Blowball – Plattform der Probelix GmbH
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CRM & Kunden

Kunden, Bestellungen und Rechnungen in einem Datensatz.

Das CRM in Blowball verwaltet nicht nur Kontakte, sondern den gesamten kundenbezogenen Datenbestand: Bestellungen, Abonnements, Rechnungen, Kundenkonten und Marketingeinstellungen.

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Kundenverwaltung: Kundendatensatz mit Vorgängen, Rechnungen und Segmentzugehörigkeit
Problem

Kontaktdaten hier, Bestellhistorie dort.

Viele CRM-Systeme kennen den Kontakt, aber nicht den Auftrag. Die Bestellhistorie liegt im Shop oder im ERP, die Rechnung in der Buchhaltung. Für eine belastbare Aussage über einen Kunden müssen Daten manuell zusammengetragen werden.

Lösung

Der Kunde und alles, was zu ihm gehört.

In Blowball hängen Bestellungen, Abonnements, Rechnungen und Marketingeinstellungen direkt am Kundendatensatz. Dieselben Daten sind Grundlage für dynamische Segmente.

Kundendaten lassen sich importieren und exportieren, sodass vorhandene Bestände übernommen und weiterverwendet werden können.

Ablauf

So läuft es konkret.

  1. ErfassenKunden anlegen oder importieren

    Kontakte entstehen manuell, per Import oder über angebundene Systeme.

  2. VerknüpfenVorgänge zuordnen

    Bestellungen, Abonnements und Rechnungen werden dem Kundenkonto zugeordnet.

  3. SegmentierenZielgruppen bilden

    Aus konfigurierbaren Filtern entstehen dynamische Segmente, die sich automatisch aktualisieren.

  4. VerwendenSegment einsetzen

    Segmente dienen als Grundlage für E-Mail-Kampagnen oder werden für Serienbriefe und Druck exportiert.

Im Produkt

Die wichtigsten Funktionen im Überblick.

Kontakte und Kundenkonten

Zentrale Verwaltung aller kundenbezogenen Stammdaten.

Bestellungen und Abonnements

Vorgänge sind direkt am Kunden sichtbar.

Rechnungen

Erstellung und Versand von Rechnungen aus dem Kundendatensatz heraus.

Dynamische Segmente

Zielgruppen auf Basis konfigurierbarer Filter, die sich laufend aktualisieren.

Marketingeinstellungen

Einwilligungen und Marketingdaten am Kundendatensatz.

Import und Export

Kundendaten lassen sich übernehmen und wieder ausleiten.

Kundenverwaltung: Kundendatensatz mit Vorgängen, Rechnungen und Segmentzugehörigkeit
  • Bestellungen und Rechnungen am Kundenkonto
  • Segmentzugehörigkeit direkt sichtbar
  • Marketingeinstellungen im selben Datensatz
Zusammenspiel

Wie der Bereich mit dem Rest zusammenhängt.

Segmente aus dem CRM sind die Grundlage für Marketing. Bestellungen entstehen im Bereich Commerce & Orders. Über die REST API lassen sich Kundendaten mit weiteren Systemen abgleichen.

Das offizielle WordPress-Plugin überträgt Formulareingaben aus Contact Form 7 als Leads nach Blowball.

Was sich ändert

Konkrete Auswirkungen.

Vollständiges Kundenbild

Kontakt, Vorgänge und Belege liegen zusammen.

Segmente ohne Export

Zielgruppen entstehen direkt auf dem Datenbestand.

Übernahme möglich

Bestehende Kundendaten lassen sich importieren.

FAQ

Fragen zu CRM & Kunden

Ist Blowball ein CRM?
Blowball enthält ein CRM, ist aber keins. Die Plattform verbindet Kunden-, Produkt-, Bestell- und Mediendaten. Das CRM ist einer von mehreren Bausteinen und kann auch ohne die übrigen Bereiche eingesetzt werden.
Können wir bestehende Kundendaten übernehmen?
Ja. Blowball unterstützt Import und Export von Kundendaten.
Was ist ein dynamisches Segment?
Eine Gruppe von Kunden, die über konfigurierbare Filter definiert wird. Das Segment aktualisiert sich anhand der aktuellen Daten, statt eine feste Liste zu bleiben.

Blowball in Aktion sehen.

Sieh dir an, wie Blowball Daten und Prozesse zusammenführt – oder sprich mit uns über deinen konkreten Anwendungsfall.

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